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Os últimos anos foram marcados pelo aumento de investimentos em automação de processos nas empresas que mais cresceram em seus segmentos e aceleraram sua jornada de transformação digital. Isso não é surpresa – a automação ajuda organizações a aprimorar suas operações e melhorar a experiência do cliente, gerando ganhos de eficiência, aumento de receita, maior visibilidade dos processos entre outros benefícios. Você pode clicar aqui para saber mais sobre como tornar a automação de processos uma realidade na sua empresa.
Recentemente outro termo vem ganhando os holofotes no mundo dos processos de negócio: orquestração. Afinal, o que é orquestração de processos? Qual a diferença entre orquestração e automação? Vem comigo neste artigo resumido, vou explicar tudo que você precisa saber para entender mais sobre o assunto.
O que é orquestração de processos?
A orquestração de processos surgiu da necessidade de mais coordenação de processos isolados e desarticulados, ou seja: ela existe para fazer tudo funcionar organizadamente. Dados do estudo WP State of Process Orchestration 2023, realizado com mais de 750 tomadores de decisão de TI em empresas de diversos setores, revelam que 96% deles acreditam que a automação de processos é fundamental para alcançar suas metas de transformação digital.
Mas esse cenário está ficando mais desafiador, uma vez que os processos se tornam cada vez mais complexos e relacionados a várias áreas de negócio. A automação já foi mais fácil de implementar quando aproveitada para tarefas pequenas e isoladas, mas à medida que a dependência da automação das organizações aumenta, vários processos de negócio estão assumindo funções mais automatizadas. Isso gera a necessidade de haver uma forma de garantir a coesão e a continuidade entre todas as tarefas automatizadas.
Em resumo: a orquestração de processos é aquilo que faz tudo funcionar – é através da orquestração que coordenamos várias partes móveis (ou pontos finais) de um processo de negócio e, às vezes, até unimos vários processos. A orquestração nos ajuda a trabalhar com as pessoas, sistemas e dispositivos que já possuímos, ao passo que alcançamos até mesmo as metas mais ambiciosas em relação à automação de processos de ponta a ponta. Através da orquestração de processos, é possível simplificar o uso de vários conjuntos de ferramentas de automação, oferecendo recursos e extensibilidade comuns. Além disso, a orquestração gera a capacidade de integrar componentes, processos e pessoas. Assim, em vez de depender de sistemas legados monolíticos para automação, as organizações podem integrar qualquer tecnologia. Sem ferramentas de orquestração para gerenciar processos, as iniciativas de automação não conseguem acompanhar o ritmo de mudança nas empresas de hoje.
Qual a diferença entre orquestração e automação de processos?
Orquestração e automação são conceitos separados, mas relacionados. A orquestração reúne todos os processos automatizados da sua empresa e desempenha o papel de um maestro em uma orquestra sinfônica. Ele conecta os ‘músicos’ (tarefas automatizadas e humanas), acompanha o andamento da peça (do negócio), mantém o andamento e permite uma comunicação aberta entre todos. A automação é aquilo que coloca a sinfonia (ou processo) em movimento, já a orquestração é a estratégia que coordena suas ações.
Dados de mercado e motivos para orquestrar processos
Agora que você entendeu a diferença entre orquestração e automação de processos, é hora de entender o panorama atual nesse mercado. Como vimos neste artigo, a orquestração de processos ajuda a organizar e coordenar processos automatizados, fazendo com que os benefícios da automação realmente sejam alcançados. Muitas empresas ainda têm dificuldades em sua jornada de transformação digital, portanto iniciar uma estratégia de orquestração é urgente e vital para acelerar resultados e escalar negócios.
Abaixo, listamos dados de mercado, obtidos através do estudo previamente mencionado neste artigo, que refletem o impacto da orquestração de processos:
- 95% dos tomadores de decisão estão percebendo aumento da produtividade dos negócios devido à orquestração e à automação de processos;
- 94% dizem que a automação ajudou suas empresas a melhorar as experiências do cliente;
- 93% estão vendo um aumento no crescimento dos negócios devido à orquestração e automação de processos;
- Devido ao retorno percebido, 91% dizem que sua organização planeja aumentar o investimento em orquestração e automação de processos nos próximos 24 meses, um pouco acima dos 88% que responderam à mesma pergunta no ano passado;
- Mais de três em cada cinco tomadores de decisão descreveram a transformação digital como sendo difícil de alcançar. Eles citaram uma série de questões que estão atrapalhando. Boa parte dos obstáculos mencionados incluíam problemas de integração e organização dos processos.
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A NTConsult tem 20 anos de experiência no mercado de tecnologia e negócios, trabalhando com soluções digitais, orquestração e automação de processos. Atuamos em projetos de alta complexidade, utilizando as ferramentas mais modernas e eficientes da atualidade, como o Camunda Platform, por exemplo, com o qual temos o mais alto grau de parceria, além de contarmos com os profissionais mais especializados do mercado. Estamos trabalhando com orquestração e automação de processos em diversos clientes ao redor do mundo, garantindo a entrega de valor recorrente e gerando cases de sucesso que impulsionam os negócios.
Entre em contato com a gente no nosso rápido formulário ao final desta página. Queremos saber como está sua jornada de transformação digital – estamos sempre à disposição para ajudar empresas a acelerarem seus resultados.
Autor: Philippe Alencar
Sobre: redator e analista de inteligência de mercado, graduado em Administração com especializações em Marketing e Governança de TI, atuando há 10 anos na área de soluções digitais.
