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O Camunda Platform já se consolidou como uma das plataformas BPM mais modernas, ágeis e eficientes do mercado para orquestrar e automatizar processos.
Recentemente a Forrester (empresa internacional de pesquisa de mercado) publicou um estudo atualizado com dados do mercado de Camunda em 2024; ou seja: o impacto que a plataforma tem causado em empresas ao redor do mundo. O título do estudo é Total Economic Impact 2024 e pode ser encontrado na íntegra, em inglês no final deste artigo¹.
Neste rápido conteúdo, separamos os principais dados desse relatório para que você e sua empresa possam ter um panorama geral com os pontos de destaque.
Sobre o Estudo
Para coletar os dados do mercado de Camunda em 2024, a Forrester entrevistou representantes de quatro grandes clientes da plataforma para este estudo, com o objetivo de conhecer suas soluções pré-existentes para automatização de processos. Todos os representantes eram líderes intimamente familiarizados com o uso do Camunda pela sua respectiva organização.
Esses clientes operam em diversos setores, incluindo finanças, seguros, tecnologia e imobiliário. Embora essas empresas tivessem alguma automação em funcionamento antes do Camunda BPM, em geral descobriu-se que ela era de âmbito limitado e de natureza proprietária, e estas soluções existentes não eram capazes de lidar com a escala e a complexidade dos processos que agora queriam orquestrar.
Por conta disso, essas organizações decidiram investir estrategicamente em Camunda: em vez de simplesmente automatizarem os processos um por um, criaram equipes responsáveis por permitir o desenvolvimento de processos descentralizados e promoveram culturas que capacitaram os colaboradores a utilizar o Camunda para todos os tipos de orquestração de processos.
4 principais benefícios do uso do Camunda para orquestração de processos
1 – Aumento da satisfação do cliente, gerando lucros de US$ 57,8 milhões
A satisfação do cliente foi uma importante fonte de ganhos para a empresa entrevistada. Processos mais eficientes ajudam os clientes a resolver seus problemas com mais rapidez e precisão e a produzir experiências mais satisfatórias. Em última análise, essas eficiências aumentaram a retenção de clientes na empresa. Escalados para 55 milhões de clientes, os resultados tiveram um impacto geral significativo nos resultados financeiros, e a organização terminou com mais 1,27 milhão de clientes satisfeitos.
2 – Melhorias na eficiência das operações no valor de US$ 66,6 milhões
Um dos maiores benefícios da orquestração de processos é a produtividade e as experiências dos funcionários. A automatização eficaz economiza tempo dos funcionários e facilita partes importantes do seu trabalho, para que eles possam se concentrar em atividades de maior valor. Usando o Camunda, a organização entrevistada conseguiu facilitar a vida dos seus 60.000 funcionários, economizando muito em custos operacionais gerais, pois as equipes eram mais produtivas.
3 – Eficiência no desenvolvimento de processos, gerando 20.000 horas de desenvolvimento economizadas
Para que a automação seja bem-sucedida, os processos não devem simplesmente ser criados, mas mantidos e melhorados. Usando o Camunda, a organização composta ganhou flexibilidade para alterar processos duas vezes mais rápido do que conseguiria com outras soluções. O resultado foi a economia de mais de 20.000 horas de desenvolvimento, e os custos de desenvolvimento caíram com o tempo, à medida que mais processos eram orquestrados com Camunda e os analistas de negócios conseguiam se envolver mais.
4 – Melhorias na qualidade do processo que economizam US$ 15 milhões
A qualidade do processo é importante para todas as organizações, mas para uma empresa global num setor altamente regulamentado, é crítica. A automação reduz esses erros, e a eliminação do esforço manual envolvido na implementação de correções (sem falar em evitar multas regulatórias) rendeu uma economia de US$ 15 milhões para a empresa.
Dados do mercado de Camunda em 2024: Outros Números Relevantes
As entrevistas com as empresas que utilizam Camunda encontraram dados como a receita de US$ 139,5 milhões ao longo de três anos, versus custos de US$ 27,5 milhões, totalizando um valor presente líquido de US$ 112,1 milhões e um ROI de 408%.
Escolhendo a Parceira de Tecnologia Ideal para Aceleração de Resultados com Camunda Platform
A NTConsult tem 21 anos de experiência no mercado de tecnologia e negócios. Além de sermos Platinum Partner Camunda, fomos premiados com o título de Americas Partner of the Year pelos dois últimos anos pela própria Camunda.
Trabalhamos com construção e engajamento de equipes de talentosos profissionais de desenvolvimento de software e hiperautomação (orquestração e automação de processos, robotização, mineração de processos e inteligência artificial), atuando em projetos de alta complexidade, utilizando as ferramentas mais modernas e eficientes da atualidade, como o Camunda, contando com os profissionais mais especializados do mercado nessa plataforma.
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