Mercado de Orquestração e Automatização de Processos: Dados e Panorama Geral de 2024

Orquestrar e automatizar processos é uma questão de sobrevivência para organizações que precisam acelerar seus resultados. Por conta disso, separamos esse material para vocês com um apanhado de dados atuais e recentes do mercado de orquestração e automatização.  

Os números apresentados aqui são um compilado obtido através do estudo State of Process Orchestration 2024, realizado pela Regina Corso Consulting¹, empresa de serviço completo de relações públicas e pesquisas mercadológicas. 

Sobre o Relatório

A Camunda contratou idealizou essa pesquisa entre tomadores de decisão de TI, líderes empresariais e arquitetos de software para entender o estado do mercado de orquestração e automatização de processos atualmente. 

O relatório conta com dados obtidos de 866 entrevistados no total, sendo: 

• 607 tomadores de decisão de TI (252 dos Estados Unidos, 128 do Reino Unido, 127 da Alemanha e 100 da França); 
• 158 líderes empresariais (75 dos Estados Unidos e 83 dos Estados Unidos. Reino Unido, Alemanha e França combinados); e  
• 101 arquitetos de software (80 dos Estados Unidos e 21 do Reino Unido, Alemanha e França combinados). 

Todos os entrevistados estão envolvidos na orquestração e automatização de processos em suas empresas com pelo menos 250 funcionários. 

Panorama Geral do Mercado de Orquestração e Automatização de Processos

• 90% dos tomadores de decisão de TI afirmam que suas organizações aumentarão o investimento em automação nos próximos 24 meses, uma vez que perceberam que isso é vital para o crescimento dos negócios. 

• Em geral, os líderes de TI concordam que as organizações podem superar problemas de comunicação e alcançar o alinhamento entre as equipes, alinhando-se com padrões universais e amigáveis aos negócios, como BPMN e DMN, na fase de design do processo. 

• Quase todos os decisores de TI e líderes empresariais (96%) afirmam que a automatização de processos é vital para a transformação digital. 

• 95% afirmam que a automatização ajudou a alcançar a eficiência operacional. 

• 93% afirmam que a automatização ajudou a melhorar a experiência dos clientes. 
• 60% dos tomadores de decisão de negócios e de TI estimam que 26 ou mais sistemas estejam envolvidos na implementação de automação em suas organizações. 

Desafios Gerais com Orquestração e Automatização de Processos

Os tomadores de decisão de TI dizem que estes são os três principais desafios: 

• 51%: necessidade de integração de múltiplos sistemas. 

• 30%: falta de comunicação eficaz entre os líderes de TI e de negócios. 

• 28%: processos de longa duração 28%. 

Mercado de Orquestração e Automatização de Processos: Desafios em Metas de Transformação Digital

• 42% dos tomadores de decisão de TI apontam o problema da falta de integração entre tecnologias. Na verdade, 94% concordam que a capacidade de integrar imediatamente novas plataformas e tecnologias é muito importante para a organização. 

• 35% afirmam problemas de comunicação entre as equipes. 

• 51% dos entrevistados afirmam que processos que abrangem vários sistemas são uma razão para a complexidade da automação de processos em 2024. 

• 68% afirmam que a falta de comunicação entre as equipes leva à construção/implementação de algo errado em 2024. 

• 34% afirmam que a falta de orçamento é um obstáculo para alcançar a transformação digital em 2024. 

• 39% dizem que é difícil conectar-se a sistemas legados.  

• 62% concordam que a tecnologia legada está atrapalhando o alcance de seus objetivos de hiperautomação.

Relatos sobre Orquestração e Automatização e o Impacto na Maturidade de Processos de Negócio

• A orquestração de processos coordena as diversas partes móveis (ou pontos finais) de um processo de negócios e, às vezes, até une vários processos. 
• A orquestração de processos ajuda as equipes a trabalharem com as pessoas, sistemas e dispositivos que já possuem – ao mesmo tempo que auxilia as organizações a alcançar o sucesso com a automação de ponta a ponta. 

• As organizações concordam que há espaço para melhorias para impulsionar o sucesso nas seguintes áreas: 

• 97%: melhoria de processos críticos para o negócio; 
• 97%: capacitar as funções de negócios para entender como elas se encaixam no fluxo de trabalho; 
• 96%: compreender como os processos geram valor organizacional; 
• 96%: definição de métricas organizacionais baseadas em valor para apoiar economia de custos, melhor conformidade e mais clientes; 
• 95%: apoiar a transformação digital dos negócios através da entrega de melhores resultados de negócios. 

• Organizações com um alto nível de maturidade em seus ciclos de vida de orquestração de processos alcançam a adoção estratégica e generalizada da automação de ponta a ponta, alinhando-a com seus objetivos e iniciativas de negócios específicos. 

• O avanço da maturidade da orquestração de processos pode ajudar as organizações a superar muitos desafios, incluindo os desafios que envolvem: 

• Alinhamento TI/negócios; 
• Automação de escalonamento; 

• Ganhar visibilidade dos processos de ponta a ponta; 
• Gerenciar processos complexos ou processos com múltiplos endpoints; 
• Alinhar os resultados da automação com o valor do negócio; 
• E muito mais. 

Recomendações sobre Orquestração e Automatização de Processos

• A adoção estratégica e em escala geralmente requer o alinhamento das métricas do processo com os KPIs de negócios. Meça o sucesso em termos do processo em si e do valor comercial que ele gera para a organização. 

• As empresas devem pensar nos processos em termos de como você pensaria em um ciclo de vida de desenvolvimento ágil. Em outras palavras, monitore continuamente os processos, identifique gargalos e determine áreas de melhoria. As melhorias podem acontecer se um processo automatizado não estiver funcionando conforme o esperado ou se um processo precisar mudar para se adaptar aos novos requisitos do cliente ou do negócio. 

• Aproveite conjuntos de dados prontos para aprendizado de máquina para entender como os dados do processo se correlacionam com outras métricas de negócios. Com base nessas correlações, você pode fazer melhorias mais direcionadas. Além disso, busque feedback regular das partes interessadas de TI e de negócios para garantir que os processos atendam às necessidades de negócios. 

Escolhendo a Parceira de Tecnologia Ideal para Orquestração e Automatização de Processos

A NTConsult tem 21 anos de experiência no mercado de tecnologia e negócios, trabalhando com soluções digitais e hiperautomação (orquestração e automatização de processos, robotização de tarefas, mineração de processos e inteligência artificial). Atuamos em projetos de alta complexidade, utilizando as ferramentas mais modernas e eficientes da atualidade, como o Camunda, por exemplo, com o qual temos o mais alto grau de parceria, além de contarmos com os profissionais mais especializados do mercado.  

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Referência 1: https://reginacorsoconsulting.com/