Como aplicar tecnologia para acelerar resultados no setor de seguros  

por | jun 23, 2022 | CAMUNDA, Outsourcing de TI

De automação de processos a desenvolvimento de aplicações móveis, entenda como a escolha da parceira de outsourcing de software ideal pode impulsionar os negócios.

O setor de seguros possui um papel importante na economia, responsável por contribuir de forma direta na geração de emprego e renda, assim como no desenvolvimento da infraestrutura e facilitação ao acesso à saúde. A atividade seguradora oferece serviços que mitigam ameaças aos seus clientes, cobrindo possíveis danos ao patrimônio e à saúde das pessoas. Como forma de garantir os riscos pelos quais o setor se responsabiliza, a área investe atualmente em ativos um valor que supera R$ 1 trilhão¹.  

Deu para entender que se trata de um setor que exige o máximo de eficiência e segurança, certo? A tecnologia é uma aliada vital para garantir isso, ajudando empresas de seguros a levar a seus clientes cada vez melhores serviços – uma realidade que temos visto recorrentemente na NTConsult, e com a qual temos contribuído através de nossa atuação. 

Tecnologia no setor de seguros: sinergia entre sistemas e core business 

Como a NTConsult tem cases de sucesso relevantes em empresas referência nesse setor, conhecemos o core business das organizações desse ramo e sabemos como realizar um serviço que vai muito além de um outsourcing comum. Não apenas entregarmos equipes inteiras de profissionais de alta performance em software, como garantimos que esses times sejam gerenciados por gestores especialistas no setor de seguros, que conhecem as nuances do negócio e sabem como garantir o máximo de sinergia entre a tecnologia e as particularidades inerentes da atividade seguradora.  

Transformação digital no setor de seguros 

Como exemplo, citamos a transformação digital que realizamos nos últimos anos em uma grande empresa nacional de seguros e previdência, que tinha a necessidade de construir uma arquitetura robusta e de fácil integração.  

Ao longo de meses de trabalho intenso, a NTConsult foi a responsável por construir toda essa arquitetura de microsserviços de alta disponibilidade e escalabilidade, utilizando uma arquitetura serverless que permite a criação e manutenção de seus aplicativos web sem a necessidade de gerenciar a infraestrutura de servidores.

Agora, os serviços dessa empresa ficam disponíveis em qualquer canal, interno ou externo, tais como plataformas internas web, aplicativos iOS e Android e sistemas e serviços de parceiros. 

Plataforma de adesão digital

Outra forma de garantir o uso estratégico da tecnologia no setor de seguros é desenvolver uma plataforma de adesão que ofereça uma ótima experiência do usuário – algo que está totalmente relacionado à satisfação e ao aumento no número de clientes

Nosso time de especialistas em desenvolvimento de soluções construiu uma nova plataforma de adesão digital para uma grande empresa do setor de seguros no Brasil, totalmente focada nas especificidades da atividade seguradora e previdência, para garantir a operacionalização e a gestão de serviços focados no autoatendimento de clientes e parceiros da empresa.

O trabalho inclui a automação e digitalização das operações, dos processos e das integrações sistêmicas. Realizamos todo o serviço de automação de processos de adesão aos planos de previdência, utilizando a plataforma Camunda BPM, uma das mais eficientes ferramentas de orquestração e automação de processos do mercado. Agora, os serviços são oferecidos em todos os canais através de uma arquitetura de microsserviços também construída pela NTConsult, garantindo um nível de eficiência jamais visto pelo nosso cliente, com segurança e alinhamento estratégico aos seus objetivos de negócio. 

Aplicações móveis: como o setor de seguros se beneficia delas? 

Outro ponto de destaque é a mobilidade corporativa, uma área em que a NTConsult tem atuado junto a empresas de seguro e previdência há vários anos. Sabemos que, em muitos casos, o principal canal utilizado pelos clientes para acessar seus serviços é o smartphone, de forma que garantir uma ótima experiência de usuário no uso dos aplicativos móveis impacta diretamente nos negócios. Assim, a NTConsult realizou o desenvolvimento de aplicativos móveis para iOS e Android e garantiu a evolução constante dessas aplicações.  

Através delas, é possível que o cliente simule e adeque seu perfil de investimento, veja o saldo e extrato da sua conta, compare planos de seguro e previdência, faça contato com o suporte da empresa via chat ou e-mail, tenha um panorama dos pagamentos a serem realizados, contrate novos planos ou até mesmo altere dados dos planos vigentes, além de muitas outras features disponíveis. 

Outsourcing de software – encontre a parceira ideal 

Em geral, podemos dizer que essa é a diferença que uma parceira de outsourcing focada no seu core business pode fazer: transformar a tradicional alocação de recursos em uma parceria focada no seu negócio, indo muito além da entrega de tecnologia, sempre pensando em como garantir o alcance dos seus objetivos através das melhores soluções digitais.

A tecnologia no setor de seguros, assim como em qualquer outro, é mais do que uma importante aliada: é uma potente aceleradora de resultados, contanto que sua empresa encontre aquela parceira de outsourcing de software com a expertise e a experiência necessárias para fazer a diferença nos seus negócios. 

Apenas 3% das empresas de TI entregam o que os clientes precisam 

Um estudo de empresas de soluções digitais realizado pela Accelerance² (uma das maiores autoridades globais de software) revelou que 97% das empresas do mercado não estão aptas a entregar equipes de profissionais em tempo hábil, segundo a opinião de seus clientes.  

A NTConsult está entre os 3% de empresas de desenvolvimento de software que entregam profissionais de TI de forma ágil, gerenciados e totalmente orientados para resolver os desafios dos seus projetos e garantir a máxima agilidade e qualidade dos seus produtos e serviços. Em nossos 19 anos de história, temos transformado desafios de negócio em soluções digitais em 8 países.  

Deixe sua mensagem ao final desta página e em breve entraremos em contato com você para mostrar como tudo isso é possível, e está ao seu alcance! 

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Já fica a dica também para conhecer mais sobre nós: 


Autor: Philippe Alencar

Sobre: redator e analista de inteligência de mercado, graduado em Administração com especializações em Marketing e Governança de TI, atuando há 10 anos na área de soluções digitais.

Referência 1: https://www.sindsegsp.org.br/site/noticia-texto.aspx?id=33942   

Referência 2: https://www.accelerance.com/   

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